Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky platia pri využití/nákupe služieb a produktov na www.akademiamun.sk, kde prevádzkovateľom je spoločnosť  Alltid s.r.o, so sídlom Ulica J. M. Hurbana 2932/1 984 01 Lučenec. Spoločnosť Alltid s.r.o. nie je platcom DPH. Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej spotrebiteľskej zmluvy medzi predávajúcim/poskytovateľom na jednej strane a kupujúcim/záujemcom na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.

II. Vymedzenie pojmov
Akademiamun.sk je online vzdelávacia platforma (e-learning) pre dospelých používateľov, ktorá učí začínajúce aj pokročilé nechtové dizajnérky nechtový dizajn. Ďalej vzdeláva v oblasti manažérskych a obchodných zručností, krásy a osobného rozvoja. Deti sa môžu na platforme vzdelávať pod kontrolou rodičov s odporúčaním od 15 roku života. 

Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

Dodávateľ/poskytovateľ (predávajúci) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci/spotrebiteľ (záujemca, zákazník, používateľ) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.

E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.
Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.

Kupujúci/podnikateľ je právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a nakupuje výrobky alebo používa služby za účelom svojho podnikania ich ďalším predajom či obchodovaním s nimi.

Služba je akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný spotrebiteľovi odplatne alebo bezodplatne. Služba umožňuje Používateľovi vyhľadávať, zakupovať licencie, sťahovať, a zachovávať prístup k digitalizovanému elektronickému obsahu, akým sú napríklad elektronické knihy, publikácie, prezentácie, videá, audio záznamy, projektové súbory a cvičenia alebo iný obsah digitálnej povahy (ďalej len „Elektronický obsah“).

Sprístupnenie Elektronického obsahu. Po uhradení Poskytovateľom určených poplatkov za sprístupnenie Elektronického obsahu, ktoré si Používateľ vybral z ponuky Poskytovateľa, Poskytovateľ do 14 pracovných dní sprístupní Elektronický obsah Používateľovi. Sprístupnením sa rozumie technické umožnenie stiahnutia Elektronického obsahu cez internet. Predpokladom použitia niektorých služieb môže byť špecifické softvérové vybavenie zariadenia používateľa. Používateľ si Elektronický obsah prevezme po jeho sprístupnení.

Online kurzom sa rozumie online služba poskytovaná kupujúcemu. Online kurz obsahuje video záznamy z prezenčných alebo iných online kurzov spoločnosti Alltid s.r.o. a partnerov. Celková dĺžka online kurzu je tvorená základnou dĺžkou kurzu v rozsahu 30 minút až 10 hodín a obsahuje aj záznamy z kurzov realizovaných v uplynulých rokoch alebo bonusový obsah.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. 
Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

Certifikát o absolvovaní kurzu. Získanie a stiahnutie certifikátu je bonusová služba pre zákazníkov pri úspešnom absolvovaní online kurzu t. j. prezretie všetkých videí kurzu a úspešné absolvovanie testov, ak sú k dispozícií. Na certifikát o absolvovaní kurzu nie je právny nárok.

Od momentu prevzatia elektronického obsahu používateľom sa povinnosti poskytovateľa považujú za naplnené. Úhradou sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet poskytovateľa.

III. Autorské práva
Používanie elektronického obsahu
Poskytovateľ poskytuje Používateľovi nevýhradné právo uchovávať si primeraný počet permanentných kópii daného Elektronického obsahu, prezerať, používať a zobrazovať Elektronický obsah neobmedzene veľa krát, výlučne len pre svoje vlastné, osobné, nekomerčné použitie po dobu od 1 do 12 mesiacov od dňa odoslania objednávky záujemcom.  V balíku MUN Mini a MUN Profi je to 12 mesiacov, v balíku MUN Profi neobmedzene a pre jednotlivé kurzy 3 mesiace. Pri poskytnutí zliav alebo pri akciách 1 + 1 kurz zdarma, môže byť doba používania obsahu obmedzená. Elektronický obsah bude považovaný za Poskytovateľom licencovaný Používateľovi, ak Poskytovateľ neurčí inak.

Obmedzenia
Ak nie je špecificky uvedené inak, Elektronický obsah je chránený autorským zákonom. Používateľ nemôže predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom priraďovať práva k Elektronickému obsahu alebo akejkoľvek jeho časti akejkoľvek tretej strane, nesmie odstraňovať popisy alebo označenia týkajúce sa vlastníctva uvedené v Elektronickom obsahu. Používateľ nesmie obchádzať, modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať ochranu, ktorá chráni Elektronický obsah. Nebude tiež nabádať, napomáhať alebo autorizovať inú osobu, aby tak činila. Používateľ nie je oprávnený žiadnym spôsobom meniť, verejne zobrazovať, predvádzať, rozširovať ani inak používať materiály z tohto portálu na verejné ani komerčné účely. Používateľ nie je oprávnený poskytnúť svoje prihlasovacie údaje do online počítačového kurzu tretej osobe.

Používanie materiálov, ktoré sú publikované na stránke www.akademiamun.sk, je na iných webových lokalitách bez predchádzajúcej dohody s prevádzkovateľom zakázané. Materiály na portáli www.akademiamun.sk sú chránené autorským právom. Neoprávnené používanie materiálov zo stránky www.akademiamun.sk predstavuje porušenie autorského práva, ktoré má občianskoprávne, ako aj trestnoprávne dôsledky. Používateľ nie je oprávnený kopírovať ani rozširovať žiadne materiály získané kúpou na tejto stránke, a tak nesmie materiály využiť na svoje obohatenie. Používateľ nie je oprávnený poskytnúť svoje prihlasovacie údaje tretej osobe. Používateľ nie je oprávnený umožniť iným osobám prezretie jeho zakúpených kurzov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zablokovať účet používateľa pri porušení niektorého z práv prevádzkovateľa.  Materiály, cvičenia, prezentácie, knihy a zľavy na produkty partnerov sú poskytované ako bonusová služba, na ktorú nie je právny nárok.

Zákaz nelegálneho používania, upozornenie pre firmy a organizácie, výhrada práv
Používateľ nemôže používať Službu ani Elektronický obsah pre akýkoľvek protizákonný účel. Používateľ berie na vedomie, že využitím Služby a zaplatením za licenciu na použitie Elektronického obsahu nedochádza k prenosu duševného vlastníctva Poskytovateľa ani žiadneho z jeho dodávateľov. Všetky súčasti Elektronického obsahu sú licencované, nie predávané, a takáto licencia je nevýhradná. Dodávateľ si vyhradzuje právo byť informovaný zo strany Kupujúceho online kurzy bezodkladne e-mailom na adresu info@akademiamun.sk alebo písomne na fakturačnú adresu, pokiaľ poskytované online kurzy Objednávateľ poskytuje tretej strane za účelom zisku, t. j. neposkytuje vzdelávanie sebe alebo svojim zamestnancom, ale online kurzy ponúka ďalej ako službu pre tretiu stranu.

Dodávateľ si vyhradzuje právo nepredávať online kurzy a materiály konkurenčným spoločnostiam poskytujúcim online a prezenčné kurzy. Rovnako si dodávateľ vyhradzuje právo takéto online kurzy zrušiť bez nároku na vrátenie uhradenej sumy za vzdelávacie aktivity. Takúto skutočnosť Dodávateľ vníma ako hrubé porušenie Obchodných podmienok. Táto forma predaja online kurzov Dodávateľom tretej strane nie je zakázaná, avšak Dodávateľ si však nárokuje na informácie o takomto druhu transakcie pred začatím realizácie online kurzu.

Platobné podmienky a ceny
Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné a bez DPH. Predávajúci nie je platcom DPH.
Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu. Vystavenie certifikátu o absolvovaní kurzu v anglickom jazyku a jeho zaslanie poštou je možné za poplatok od 50 Eur bez DPH podľa absolvovaného kurzu. 

Cenu za online kurz alebo balík kurzov kupujúci zaplatí predávajúcemu a to buď:

Bankovým prevodom na účet
Online platobnou bránou/elektronické platby
Na faktúru so splatnosťou 14-30 dní

Po vytvorení a odoslaní objednávky bude záujemcovi zaslaná faktúra, ktorá musí byť uhradená a cena pripísaná na bankový účet poskytovateľa. Je možná aj platba na faktúru s okamžitým prístupom k online kurzom alebo predplatnému balíkov pri vybraných podnikoch a štátnych inštitúciách a dohodnúť si 14-30 dňovú splatnosť. Zároveň si vyhradzujeme právo zamietnuť platbu so splatnosťou, a to najmä z dôvodu, ak objednávateľ nemá u nás obchodnú históriu, že spoločnosť objednávateľa je dlžníkom vo verejných registroch ako sú Sociálna poisťovňa, zdravotné poisťovne, Daňový úrad, atď., prípadne ak objednávateľ v minulosti neuhradil v lehote splatnosti nami vystavené faktúry.

Zmeny Služby
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozmeniť, pozastaviť alebo zrušiť Službu alebo jej jednotlivé súčasti. Poskytovateľ nemá záväzky voči Používateľovi v prípade, že sa rozhodne toto právo využiť. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah kurzu vrátane elektronických materiálov a výukových videí.

Ukončenie
Práva Používateľa vyplývajúce z tejto Dohody sú automaticky ukončené bez upozornenia, v prípade, že Používateľ nedodrží ktorékoľvek z ustanovení tejto Dohody. V prípade takéhoto ukončenia musí Používateľ ukončiť akékoľvek používanie Služby alebo Elektronického obsahu a Poskytovateľ môže zamedziť prístupu Používateľa k Službe alebo jej jednotlivým častiam, a/alebo k Elektronickému obsahu bez nároku na vrátenie poplatkov Používateľovi.

Oddeliteľnosť
Ak niektoré ustanovenia zmluvy nie sú celkom alebo sčasti platné alebo účinné, alebo neskôr stratia platnosť a účinnosť, nie je tým dotknutá platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení.

Zmeny a doplnenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť a doplniť Dohodu na základe vlastného uváženia. Učiní tak uverejnením pozmenených podmienok na stránke www.akademiamun.sk. Využívanie Služby a Elektronického obsahu Používateľom nasledujúce po zmene je považované za súhlas Používateľa so zmeneným znením Licenčnej dohody, Obchodných podmienok a podmienok používania.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Záujemca sa na online kurz alebo do balíkov MUN zóny môže prihlásiť prostredníctvom on-line objednávkového formulára, ktorý nájde na web stránke www.akademiamun.sk a nákupom v e-shope. Po prijatí objednávky sú záujemcovi zaslané potvrdenie objednávky a pokyny k úhrade (v prípade neobdržania potvrdenia objednávky, podkladov k platbe a ku kurzu, je vysoko doporučené bezodkladne kontaktovať poskytovateľa emailom na info@akademiamun.sk). Odoslaním objednávky záujemca potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

Návrhom na uzatvorenie zmluvy je umiestnenie ponúkanej služby na internetovej stránke www.akademiamun.sk, zmluva vzniká odoslaním objednávky záujemcom (on-line objednávky) a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný email záujemcu automaticky vygenerovaným emailom zo systému, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy vyplývajú z týchto obchodných podmienok a zákazník má vždy možnosť pred samotným odoslaním objednávky túto skontrolovať, prípadne ju opraviť. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho ani záujemcu, je možné uzatvoriť zmluvu v inom, pre obe strany zrozumiteľnom, jazyku. Platnosť licencií a ročného predplatného ku kurzom začína dňom odoslania objednávky záujemcom. Upozorňujeme, že doba ročného predplatného sa počíta od dátumu objednania, nie od dátumu úhrady. Je teda v najlepšom záujme zákazníka realizovať úhradu čím skôr, ideálne obratom prostredníctvom online platobnej brány. Rovnako je v najlepšom záujme zákazníka uviesť správne fakturačné a identifikačné údaje ako sú variabilný symbol a pod. V prípade uvádzania nepravdivých, účelových či skreslených informácií si poskytovateľ vyhradzuje právo recenzie a hodnotenia nepublikovať.

IV. Podmienky používania online kurzov, e-materiálov a video materiálov
Toto je dohoda medzi koncovým používateľom elektronického obsahu a Poskytovateľ elektronického obsahu, ktorá nadväzuje na Všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa a upravuje podmienky používania elektronických kníh poskytovaných prostredníctvom služieb internetového obchodu akademiamun.sk (ďalej len „Služba“). Prosím prečítajte si túto licenčnú dohodu a podmienky používania, ako aj všetky ostatné pravidlá a informácie, ktoré sa k elektronickými materiálmi, video materiálmi a e-knihám poskytovaným prostredníctvom Služby vzťahujú (vrátane, ale nie len, pravidlá, podmienky a informácie uverejnené na stránke www.akademiamun.sk).

Ak nesúhlasíte s podmienkami tejto licenčnej dohody a obchodných podmienok, žiadame Vás, aby ste nepristupovali k nákupu online kurzu, ročného predplatného a materiálov. Zakliknutím políčka pred odoslaním objednávky na zakúpenie elektronického kurzu, materiálov a video materiálov prostredníctvom Služby dávate najavo svoj súhlas a oboznámenie s touto licenčnou dohodou, podmienkami používania a obchodnými podmienkami. 

Video obsah je dostupný v HD kvalite (720p, 1080p alebo 2K). Video obsah môže mať rôznu úroveň hlasitosti. Odporúčame kurzy sledovať a počúvať na slúchadlách a nastaviť si príslušnú hlasitosť cez ovládací panel počítača alebo príslušného zariadenia. Nespokojnosť s video alebo audio kvalitou kurzu nie je dôvodom pre zrušenie kurzu a vrátenie peňazí za kurz alebo ročného predplatného.

Kurzy, ktoré pripravujeme majú označenie (Pripravujeme). Zákazník si môže tento kurz zaplatiť, je však povinný počkať na jeho skompletizovanie, ktoré trvá 1-2 mesiace od objednania kurzu.

Každý zákazník je povinný sa oboznámiť s obchodnými, licenčnými podmienkami vrátane podmienok používania. Pri každom kurze je priamo k dispozícií ukážka kurzu, ktorú si zákazník môže bezplatne pozrieť. Každý zákazník sa teda môže oboznámiť s obsahom kurzu vrátane videoukážky pred jeho kúpou. Nespokojnosť s kurzom alebo lektorom nie je dôvodom pre zrušenie kurzu a vrátenie peňazí za kurz alebo ročného predplatného.

Etický kódex a podmienky správania na vzdelávacej platforme a sociálnych sieťach Akadémia MUN
Používateľ je povinný dodržiavať zásady slušného chovania, netikety a etického kódexu na e-learningovej platforme www.akademiamun.sk, sociálnych sieťach a kanáloch spoločnosti Alltid s.r.o.

Poskytovateľ nebude rešpektovať akékoľvek náznaky násilného a toxického správania, vyhrážania, podvodného a klamlivého konania, osočovania, nadávania a používania vulgárnych výrazových prostriedkov voči zamestnancom, lektorom alebo iným používateľom platformy akademiamun.sk. Takéto správanie je na platforme neprípustné.

V prípade, že budete etický kódex a zásady slušného chovania porušovať po zakúpení našich služieb a kurzov, bude vám prístup na platforme zablokovaný a takéto príspevky zablokované. Môžete ho darovať inej osobe, ktorá bude rešpektovať tieto pravidlá. Hulvátske, agresívne a toxické správanie nemá čo robiť na našej vzdelávacej platforme a sociálnych sieťach a je neprípustné.

Ak vám uvedené podmienky nevyhovujú, nepristupujte prosím k objednávke našich služieb a kurzov.

Mentoring a konzultácie
Na akadamiamun.sk je možné si zakúpiť taktiež službu mentoring a konzultácia. Ide o osobné alebo online konzultácie s dĺžkou trvania 40 min. Služba mentoring a konzultácie sa vykonáva osobne alebo online prostredníctvom vopred dohodnutého média ako Zoom, Google Meets, Whatsapp či telefonický rozhovor. Termín osobnej alebo online konzultácie v rámci vybraného balíka si Dodávateľ a Kupujúci dohodnú vopred. Cena za Službu sa platí vopred prostredníctvom objednávky. 

Materiály, cvičenia, prezentácie, knihy sú poskytované ako bonusová služba, na ktorú nie je právny nárok.

V. Dodacie podmienky
Predávajúci je povinný do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok. Spoločnosť Alltid s.r.o. nezodpovedá za dodanie objednávok uskutočnených prostredníctvom partnerského portálu enii-nails.sk.

Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
a. pošty,
b. kuriérskej spoločnosti.

VI. Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

Informácie o výškach dopravných poplatkov a poplatkov za platobné služby nájdete v časti Platba a Doprava
Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby. Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

VII. Prevod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.
Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.

Kupujúci je povinný:
– prevziať objednaný tovar,
– zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
– prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.

Predávajúci je povinný:
– dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
– spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

5. PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Na objednanie spoplatnených služieb je Používateľ povinný vykonať nasledujúce kroky:
(a) vybrať kurz, o ktorý má Používateľ záujem, a kliknúť na príslušné tlačidlo na zakúpenie služby,
(b) vybrať spôsob platby
(c) kliknúť na tlačidlo a presmerujte používateľa na spracovanie platby,
(d) dokončiť objednávku vykonaním platby podľa zvoleného spôsobu platby.
5.2 Služby sa Používateľom poskytujú bezplatne v prípade takých Služieb, u ktorých je v Elektronickom systéme uvedené, že sú zadarmo. V prípade platených Služieb je ich poskytovanie podmienené zaplatením ceny uvedenej v rámci aktuálnej ponuky v Elektronickom systéme Alltid s.r.o.
5.3 Platbu za platené Služby je možné vykonať bezhotovostne spôsobom, a to:
(a) platobnou kartou online;
(b) online platbou; alebo
(c) prevodom na bankový účet.
5.4 Platba sa vykonáva vždy na konci objednávkového konania a pred poskytnutím Služby Používateľovi.
5.5. Cena Služieb je v Elektronickom systéme uvedená ako konečná, vrátane daní a poplatkov, vždy na príslušnom kurze podľa aktuálnej ponuky.
5.6 Ak si Používateľ zvolil spôsob platby uvedený v článku 5.3 a) a b), Používateľ bude presmerovaný na transakčnú stránku prevádzkovateľa platby po kliknutí na príslušné tlačidlo na zakúpenie Služby, kde vykoná platbu za objednávku. Po uskutočnení platby bude Používateľ presmerovaný do Elektronického systému akademiamun.sk, ktorý potvrdí jeho objednávku. Zmluva o dodaní digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahuje objednávka, sa v tomto okamihu považuje za uzatvorenú medzi Používateľom a spoločnosťou Alltid s.r.o..
5.7 Ak si Používateľ vybral inú platbu ako on-line platbu, po kliknutí na príslušné tlačidlo na zakúpenie Služby bude Používateľovi predložená stránka s potvrdením objednávky. Zmluva o dodaní digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahuje objednávka, sa v tomto okamihu považuje za uzatvorenú medzi Používateľom a spoločnosťou Alltid s.r.o.
5.8 Pre každú dokončenú objednávku sa automaticky vydá jeden predajný doklad (potvrdenie) v súlade s objednávkou. Potvrdenie sa zasiela e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky.

6. REKLAMÁCIE
6.1 Alltid s.r.o. prijíma reklamácie primárne na e-mailovej adrese reklamacie@akademiamun.sk. Reklamačný formulár nájdete v prílohe č. 1.
6.2 Používateľ je povinný pred uhradením ceny Služby otestovať, či mu prehrávanie video lekcií funguje s jeho technickým vybavením (hardvér aj softvér) a používaným internetovým pripojením. Na toto otestovanie slúžia bezplatné ukážkové videá na Elektronickom systéme akademiamun.sk. Úhradou ceny Služby Používateľ potvrdzuje, že sa mu ukážkové video prehráva bez problémov a akceptuje rovnakú kvalitu a spôsob prehrávania pre samotnú Službu.

Ak má služba predávaná za nižšiu cenu vadu, za ktorú poskytovateľ zodpovedá, má používateľ namiesto práva na výmenu služby právo na primeranú zľavu. V prípade technických chýb a zjavných chybách pri cene kurzu ako 0 Eur, 1 Eur a ceny, ktoré sú výrazne nižšie ako ceny za online kurzy má poskytovateľ právo odmietnuť predaj kurzu za takúto cenu. Poskytovateľ neručí a nezodpovedá za dostupnosť služieb poskytovateľa webhostingu Websupport, Mioweb, video služby Vimeo a prihlasovanie cez sociálne siete Facebook, LinkedIn, Instagram a Google. Poskytovateľ nie je zodpovedný za problémy a chyby na strane zákazníka. Poskytovateľ nie je zodpovedný za neznalosť práce s počítačom, prehliadačmi a informačnými technológiami zákazníka.

Alltid s.r.o. nie je zodpovedná za chyby a technické problémy, ktoré vzniknú na strane Používateľa (operačný systém, prehliadač, veľkosť pamäte RAM, rozlíšenie obrazovky). 

Poskytovateľ vydá používateľovi písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

V zmysle § 11 zákona č. 391/2015 Z. z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“), má používateľ právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. V prípade, že poskytovateľ takúto žiadosť používateľa zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, potom má používateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu, ktorým je v zmysle § 3 ods. 2 písm. c) Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov Slovenská obchodná inšpekcia alebo subjekt v zmysle § 3 ods. 1 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Súčasne má kupujúci právo využiť online platformu riešenia spotrebiteľských sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. V prípade cezhraničného sporu má používateľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.

Orgánom dozoru nad činnosťou poskytovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava (www.soi.sk).

VIII. Právo odstúpiť od zmluvy
Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy s poskytovateľom. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať v písomnej forme na adresu reklamacie@akademiamun.sk. V oznámení o odstúpení uvedenie používateľ meno a priezvisko, jeho adresu, číslo (identifikáciu) objednávky, dátum objednávky a čísla účtu pre finančné vysporiadanie. Peniaze budú používateľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Používateľ, ktorý je spotrebiteľom nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom používateľa a používateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Pri každom kurze je priamo k dispozícií ukážka kurzu, ktorú si zákazník môže bezplatne pozrieť. Každý zákazník sa teda môže oboznámiť s obsahom kurzu vrátane rozsiahlej videoukážky pred jeho kúpou. Nespokojnosť s kurzom, lektorom, video alebo audio kvalitou kurzu, spôsobom firemnej a lektorskej komunikácie nie je dôvodom pre zrušenie kurzu a vrátenie peňazí za kurz alebo ročného predplatného jedného z balíka kurzov.

IX. Zmluvná pokuta

Predávajúci si vyhradzuje právo udeliť kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške 5 € (slovom päť eur) v prípade, že vznikla kúpna zmluva, ktorú nestornoval alebo od ktorej neodstúpil a tovar si od dopravcu nevyzdvihol, a tak bol vrátený späť predávajúcemu alebo bol vyzvaný predávajúcim k prevzatiu tovaru, pričom tovar si neprevzal, nakoľko porušil ustanovenia v čl. X. bod 2, písm. a. Táto zmluvná pokuta zahŕňa náklady na dopravu ako aj ostatné náklady predávajúceho súvisiace s nenaplnením kúpnej zmluvy.

X. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
Odoslaním objednávky kupujúci si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.

Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.

Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť  1.9.2023.

Prílohy:

 

Príloha č. 1: Reklamačný formulár